Часто задаваемые вопросы
- По бронированию
- Про детей
- По лечению
- По досугу
- По питанию
- По номерам
- По санаторию
- По заселению
Вопросы По бронированию
Я хочу забронировать номер. Что мне нужно делать?
Для бронирования понадобятся некоторые Ваши данные — даты заезда, категория номера, ФИО всех гостей и контактный номер телефона. Свяжитесь с нами по номеру телефона, или отправьте заявку через любую форму - и мы свяжемся с вами для уточнения и бронирования.
Что, если мне придётся отменить бронь? Будут ли штрафы?
Бесплатная отмена бронирования за 14 дней до даты заезда.
Вопросы Про детей
Я хочу приехать с детьми. Со скольки лет санаторий принимает детей? Какие нужно брать для них документы?
Санаторий принимает детей с любого возраста. Также полный перечень документов вы можете посмотреть на этой странице
Чем заняться детям в санатории? Есть ли какие-нибудь развлечения для них?
Для маленьких туристов организована детская площадка на улице, работают детские клубы, есть специальный детский бассейн. Также подробнее о детском отдыхе вы можете посмотреть здесь
Назначаются ли детям какие-нибудь оздоровительные процедуры?
Процедуры назначаются с 4-х лет.
А можно будет оставить детей с воспитателем пока я отдыхаю или принимаю процедуры?
В санатории имеются услуги няни за дополнительную плату.
Вопросы По лечению
Могу я записаться на процедуры заранее, до приезда?
К сожалению так сделать не получится. Дело в том, что все процедуры назначаются только после консультации врача в санатории. Зато можно попросить назначить процедуры на удобное для вас время после приезда. Если это будет возможно - вам не откажут
Что если я не успеваю сделать санаторно-курортную карту до приезда?
При отсутствии санаторно-курортной карты вы можете пройти обследование в санатории за дополнительную плату. Обратите внимание, что до тех пор, пока вы не получите эту карту, вы не сможете принимать процедуры.
Какие есть противопоказания для лечения в санатории?
Основные противопоказания для лечения в санатории - это психические заболевания и расстройства, любые заразные болезни, паразитарные заболевания, злокачественные образования, состояния, требующие паллеативной помощи. Но это далеко не полный список противопоказаний. Поэтому перед началом санаторного лечения в любом случае требуется посоветоваться с врачом, который будет исходить из особенностей именно вашего организма
Отпускаются ли процедуры по субботам и воскресеньям?
Полноценно процедуры отпускаются в субботу, воскресенье — выходной.
Вопросы По досугу
Не будет ли мне скучно в санатории? Какие там есть развлечения?
Отдыхающим доступны вечерняя анимация, бильярд, концертные программы . А подробнее о досуге и развлечениях вы можете посмотреть здесь
Есть ли в санатории кафе, рестораны, бары, где можно было бы посидеть?
На территории работает два ресторана, лобби-бар и фито-бар.
Вопросы По питанию
Расскажите про питание в санатории. По какой оно системе? Сколько раз в день? Готовят вкусно?
Очень вкусно. Питание 3-х разовое по системе «Шведский стол».
Скажите, существует ли разница в питании для разных категорий номеров? Или всех кормят одинаково?
В обеденном зале основного ресторана «Панорама» — разнообразная вкусовая палитра ежедневно меняющихся блюд 14 национальных кухонь мира. В ресторане «Роял» комплементарно для проживающих в апартаментах предоставляется трехразовое индивидуальное питание c дополнительным меню A la carte.
Вопросы По номерам
Какой ремонт в номерах? Он современный?
В 2022 году в санатории была проведена полная реновация. Поэтому все номера современные с ремонтом. Вы также можете сами взглянуть на номерной фонд, посмотреть фотографии
Есть ли в номерах кондиционер?
Кондиционеры есть во всех номерах.
Вопросы По санаторию
Я не люблю ходить по улице в холодную погоду. Есть ли в санатории крытые переходы между корпусами?
Санаторий состоит из двух жилых семиэтажных корпусов, оснащенных лифтом и связанных между собой крытым переходом.
Есть ли в санатории WI-FI? А в номерах?
Всем гостям и отдыхающим предоставляется доступ к Wi-Fi в номерах и на территории санатория.
У меня есть питомец. Можно взять его с собой? Санаторий принимает с домашними животными?
Санаторий с домашними животными не принимает.
Я люблю плавать. Есть ли в санатории бассейн? Нужны ли справки для его посещения? Бассейн большой?
В санатории есть крытый плавательный бассейн.
Есть ли ограничения по возрасту для отдыха в санатории?
В санатории ограничения по возрасту нет.
Далеко ли от санатория до парка?
Санаторий расположен в курортной части Кисловодска недалеко от входа в лечебный парк.
Какая у санатория основная медицинская специализация?
Основными профилями санатория являются сердечно-сосудистая система, нервная система.
Есть ли на территории санатория свой бювет с минеральной водой? Каких она видов?
На территории комплекса имеется бювет с 4 видами минеральной воды - «Славяновская», «Нарзан Общий» и «Ессентуки 4» холодного и тёплого вида.
Как насчёт быта? Есть ли в санатории гладильная, прачечная? Найдётся ли в номерах фен, тапочки, халаты и т.п? Или придётся брать всё из дома?
Все номера оснащены необходимым. Отдыхающим доступны услуги прачечной.
Я хочу приехать на машине. Есть ли в санатории автомобильная стоянка? Она платная?
На территории санатория имеется бесплатная охраняемая автостоянка.
Есть ли на территории санатория банкомат?
На территории санатория банкомата нет.
Есть ли какие-нибуль льготы по оплате курортного сбора?
Обратите внимание: на странице про курортный сбор указан полный перечень категорий граждан, которые освобождаются от уплаты курортного сбора. Если вы относитесь к одной из этих категорий - тогда его можно будет не платить в санатории (если есть подтверждающие документы). В остальных же случаях, оплачивая курортный сбор - вы будете помогать делать наш курорт лучше. За счёт этого сбора финансируются разные курортные проекты в регионе. Поэтому большое вам за это спасибо
Вопросы По заселению
Скажите, какой у санатория расчётный час? В какое время нужно заехать и выехать?
Время заезда в 14:00 и время выезда в 12:00.
Какие документы потребуется взять с собой в санаторий?
Полный перечень необходимых документов вы можете посмотреть на этой странице
Что, если я прибываю раньше расчётного часа? Меня поселят?
Да, при наличии свободного номера в санатории, поселят за дополнительную оплату (гостиничное размещение).
Что, если мне нужно будет уехать раньше? Возможен ли ранний выезд? Есть ли штрафы?
Вы можете выехать из санатория раньше, написав заявление. Санаторий удерживает штраф в размере одних суток проживания.
У меня короткий отпуск. На какой минимальный срок я могу приехать в санаторий?
Санаторий принимает на оздоровление от 3-х дней.
Я приезжаю без машины. Как мне добраться до санатория? Вы сможете меня встретить?
Для оформления услуги встречи Вам необходимо обратиться за несколько дней до заезда в санаторий.